Условия возврата
Информация о возврате товаров и денежных средств
v.1.0 от 15.04.2026
Возврат и обмен товаров
Отказ от заказа до и после доставки
Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи. После передачи товара вы вправе отказаться от него в течение 7 дней в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", за исключением товаров надлежащего качества, имеющих индивидуально-определённые свойства. В случае отказа оплата возвращается в полном объёме за вычетом расходов продавца на доставку возвращённого товара.
Возврат продовольственных товаров
Продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.
Возврат товаров ненадлежащего качества
Если вы обнаружили, что доставленный товар не соответствует заказу или имеет ненадлежащее качество, вы вправе потребовать:
- замену товара;
- возврат стоимости товара.
Основания для возврата:
- истёкший срок годности;
- нарушение целостности упаковки;
- несоответствие доставленного товара заказу;
- видимые повреждения товара.
Сроки обращения
Претензии по качеству товара принимаются в пределах срока годности товара в соответствии со ст. 18 и ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Рекомендация: для скорейшего разрешения вопроса рекомендуем обращаться с претензией как можно раньше после обнаружения недостатка, а скоропортящиеся товары (молочные продукты, мясо, готовая еда и т.д.) проверять при получении заказа.
Для подачи претензии свяжитесь с нами любым удобным способом (см. контакты ниже) и опишите проблему. Приложите фотографию товара при возможности.
Порядок возврата денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:
- при оплате банковской картой — на ту же карту;
- при оплате через СБП — на тот же банковский счёт.
Срок возврата — не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Фактический срок зачисления зависит от вашего банка.
Частичный возврат
Если претензия касается отдельных товаров в заказе, возврат осуществляется только на стоимость этих товаров.
Контакты для обращений
По вопросам возврата обращайтесь по email: smbrnk@yandex.com.
Продавец: ИП Доронин Ф.А.
Сайт: smbrnk.ru